Умови користування

VILNAPAY Fintech Ltd. ("VILNAPAY", "ми") — фінтех-платформа, що випускає та обслуговує віртуальні платіжні картки через партнерів-емітентів та процесингових провайдерів. VILNAPAY не є банком і не розміщує клієнтські кошти на власному балансі.

Ці Умови регулюють доступ до веб-кабінету, міні-додатка Telegram, віртуальних карток, інструментів поповнення та служби підтримки. Створюючи або використовуючи картку, ви приймаєте ці Умови, Політику конфіденційності та Політику cookie.

Ролі

Емітент — регульовані партнери; процесинг — платіжні мережі та технічні підрядники; клієнт — фізична або юридична особа, що користується сервісом VILNAPAY.

Сервіс доступний повнолітнім користувачам (18+) та уповноваженим представникам бізнесу у дозволених юрисдикціях. Доступ може бути обмежений, якщо місцеве законодавство або правила платіжних мереж забороняють програми віртуальних карток.

Ми можемо запросити документи, що підтверджують особу, статус компанії або джерело коштів, перш ніж увімкнути певні ліміти чи категорії платежів. Надання коректних даних обов’язкове для відповідності вимогам.

• Ми залишаємо за собою право відмовити у доступі або припинити його, якщо дані недостовірні або не підтверджуються.
• Платежі на користь санкційних осіб або заборонених сфер блокуються без попередження.
• Ви відповідаєте за збереження облікових даних для входу у веб-кабінет і міні-додаток Telegram.

Картки генеруються миттєво після схвалення робочої області. В інтерфейсі відображається маскований номер; повний PAN/CVV передаються власнику у захищеному форматі.

Активація

Поповніть щонайменше на $50 (або еквівалент) через дозволений метод, щоб активувати нову картку.

Строк дії

Звичайний строк дії — до 36 місяців. Наприкінці строку картку можна продовжити або перевипустити в кабінеті.

Перевипуск

У разі втрати реквізитів, підозри на компрометацію або на вимогу регулятора картка може бути перевипущена негайно.

Призупинення

Ми можемо тимчасово зупинити роботу картки для перевірки підозрілої активності, чарджбеків або комплаєнс-процедур.

Створюйте окремі картки для кампаній, підписок чи членів команди — так простіше контролювати бюджети та звітність.

Поповнюйте картки за допомогою USDT (TRC-20), TON, TRX або інших мереж, зазначених у кабінеті. Банківські перекази доступні на запит.

Криптовалютні транзакції зараховуються після необхідної кількості підтверджень мережі. Зберігайте хеші операцій, щоб пришвидшити підтримку у разі затримок.

Мінімальне поповнення

$50 за одну операцію, якщо інше не вказано в застосунку.

Комісії

Комісії за поповнення показуються до підтвердження. Прихованих зборів немає.

Валюта балансу

Баланс картки зберігається у доларах США. Окремі картки можуть підтримувати євро чи інші валюти за наявності в емітента.

Якщо відправлена неправильна сума або використана непідтримувана мережа, одразу зверніться в підтримку для інструкцій.

Картки VILNAPAY підходять для онлайн- та офлайн-оплат у мережі Visa чи Mastercard. Додавайте картку в Apple Pay або Google Pay, щоб платити через NFC у країнах, де це дозволено.

• Виконуйте перевірки 3-D Secure, якщо мерчант запитує додаткову автентифікацію.
• Регулярні списання і автоплатежі дозволені; завчасно забезпечуйте необхідний баланс.
• Мерчанти можуть розміщувати тимчасові холди (pre-auth). Вони автоматично знімаються згідно з їхньою політикою.

VILNAPAY не стягує додаткову комісію за покупки по картці. Мерчанти або платіжні мережі можуть мати власні збори.

Конвертація валют

Операції в інших валютах конвертуються за поточним курсом Visa/Mastercard. Застосований курс відображається у виписці.

Ліміти

Стандартні денні та місячні ліміти показані в застосунку й можуть бути змінені після додаткової перевірки. Ми можемо зменшувати ліміти для управління ризиком.

Обслуговування

Щомісячна плата за доступ до картки не стягується. Додаткові пакети преміальної підтримки узгоджуються окремо.

Мерчанти можуть робити повернення безпосередньо на вашу картку. Термін зарахування залежить від їхніх правил та емітента.

У разі несанкціонованої операції або недоставки товару/послуги ви можете ініціювати чарджбек. Надішліть підтвердні документи у строки, які надає підтримка.

• Негайно повідомте службу підтримки VILNAPAY про підозрілу транзакцію.
• Ми збираємо докази і передаємо запит емітенту або платіжній мережі.
• Остаточне рішення ухвалює емітент або мережа згідно з їхніми правилами.

Під час розгляду спору сума може бути тимчасово зарезервована.

Використовуйте сервіс тільки для законних операцій. Ми застосовуємо автоматичний і ручний моніторинг, щоб запобігти шахрайству, відмиванню коштів та порушенню санкцій.

• Заборонено: незаконні товари, санкційні контрагенти, високоризиковий гемблінг, незареєстровані фармпрепарати та інші дії, заборонені правилами платіжних мереж.
• Передавати реквізити карток третім особам або продавати доступ заборонено.
• Ми можемо вимагати додаткову перевірку або відхилити платіж, якщо він здається підозрілим чи суперечить політиці.

Повторні порушення ведуть до блокування акаунта, утримання підозрілих коштів і повідомлення відповідних органів.

Ви несете відповідальність за захист облікових даних та регулярну перевірку виписок. Негайно повідомляйте про несанкціоновану активність.

Відповідальність клієнта

Ви відповідаєте за збитки, спричинені недбалістю, передачею реквізитів або невиконанням рекомендацій із безпеки, до моменту, коли VILNAPAY отримує повідомлення про інцидент.

Відповідальність VILNAPAY

Сервіс надається "як є". Ми не відповідаємо за непрямі збитки, що перевищують суму комісій, сплачених за останні три місяці, крім випадків, визначених законом.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права, які не можна відмовити згідно з чинним законодавством.

Умови діють, доки ваш акаунт відкритий. Ви можете закрити акаунт у будь-який момент після врегулювання залишків.

• Про суттєві зміни повідомляємо через кабінет, email або Telegram. Подальше користування означає згоду.
• Ми можемо призупинити або припинити сервіс з попередженням (якщо можливо) або негайно — у разі шахрайства, вимог закону чи ризику безпеці.

З юридичних питань або для реалізації прав звертайтеся до команди VILNAPAY за наведеними каналами.

Email

legal@vilnapay.com

Telegram

@VilnaPaySupport

Юридична адреса

VilnaPay Fintech Ltd., 6522 Hummingbird Highway, building 2, Belmopan, Cayo, Belize

Ці Умови регулюються законодавством Белізу, де зареєстрована VILNAPAY Fintech Ltd. Платіжні мережі та партнери-емітенти можуть встановлювати додаткові обов’язкові правила залежно від географії транзакції.

Користуючись сервісом, ви погоджуєтеся вирішувати спори в межах договорів з емітентами-партнерами, правил Visa/Mastercard та застосовного регуляторного середовища.

• Спершу зверніться в підтримку через мінізастосунок або на legal@vilnapay.com і надайте дані щодо спірної операції.
• Якщо питання не вирішено протягом 30 днів, вимагайте ескалації на комплаєнс-перегляд — ми координуємо дії з емітентом від вашого імені.
• Скаргу регулятору можна подати до Belize Financial Services Commission або іншого органу, визначеного платіжною мережею.
• Арбітраж чи судові процеси відбуваються в Белізі, якщо інше не вимагають обов’язкові норми захисту споживачів у вашій країні.

Офіційні повідомлення надсилаються через сповіщення мінізастосунку в Telegram, листи з домену *@vilnapay.com та оголошення у вебкабінеті.

Підтримуйте актуальні контактні дані: повідомлення вважається доставленим після відправлення на останній вказаний email або Telegram-акаунт.

• Офіційні канали: support@vilnapay.com, legal@vilnapay.com та Telegram @VilnaPaySupport.
• Ми ніколи не просимо повний номер картки, CVC чи коди підтвердження в листуванні — такі запити вважайте підозрілими і повідомляйте нам.
• Оновлення сервісу та політики публікуються на vilnapay.me/legal та у розділі «Новини».

Маркетингові листи надсилаються лише за вашою згодою і містять посилання для відписки.