Центр допомоги
Знайдіть відповіді щодо поповнень, карток і безпеки VILNAPAY.
Популярні теми
Короткі гіди для старту та щоденної роботи.
Старт роботи
Перші кроки у Mini App, верифікація та активація карт.
ДокладнішеПоповнення та Black
Правила 0%/0,5% та як активувати статус Black.
ДокладнішеПлатежі та підписки
Підтримка Netflix, Meta Ads, підписки з 3-D Secure.
ДокладнішеЛіміти та команди
Спільні баланси, декілька карт та розподіл бюджетів.
ДокладнішеБезпека та 3-D Secure
Токенізація, 3DS, перевірки та політика повернень.
ДокладнішеТехнічна підтримка
Як звʼязатися з менеджером, SLA та оновлення сервісу.
ДокладнішеШвидкі відповіді
Яка мінімальна сума поповнення?+
Мінімальне поповнення — $100. Суми від $300 на перше поповнення не мають комісії.
Як активувати статус Black?+
Зробіть перше поповнення на $500+. Статус відкриє 0,5% комісії надалі та безкоштовний випуск/заміни карт.
Чи підтримуються Apple Pay та Google Pay?+
Так, віртуальні картки миттєво токенізуються в Apple Pay та Google Pay. Додайте карту у Mini App одним натисканням.
Які ліміти для оплат?+
Standard — до $50 000 на місяць. Для бізнесу та Black підвищуємо ліміти до $500 000 і вище за запитом.
Як працюють повернення коштів?+
Повернення за онлайн-покупки зараховуються на баланс у USD. Якщо магазин вимагає 3DS-підтвердження, ми надішлемо push у Mini App.
Що робити з підписками типу Netflix або Meta Ads?+
Випустіть окрему картку, задайте ліміт і слідкуйте за списаннями у Mini App. Для Meta Ads доступне автоматичне поповнення.
Чи можна вивести кошти?+
Так, напишіть менеджеру у підтримку — ми підкажемо найзручніший канал для виведення.
Написати в підтримку
24/7 для користувачів Black. Для стандартного тарифу відповідаємо у робочі години (UTC+2).
Відкрити чатЧому нам довіряють
PCI DSS-токенізація, окремі картки для кожної кампанії та моніторинг 24/7.
- PCI DSS та 3-D Secure 2.2
- Індивідуальні AML/Compliance перевірки
- Пріоритетна підтримка для Black
- Оновлення сервісу щотижня